Politica di Pagamento

Politica sui pagamenti

Ultimo aggiornamento: 27.04.2026

1. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri al momento del pagamento:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS. Le opzioni di pagamento visualizzate al momento del pagamento possono variare a seconda del Paese e del dispositivo.

2. Autorizzazione al pagamento
Effettuando un ordine, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato. 
Quando fai clic su "Effettua ordine" (o sull'opzione equivalente), ci autorizzi ad addebitare l'importo totale dell'ordine 
— incluse le imposte applicabili e le spese di spedizione — sul metodo di pagamento selezionato.

3. Autenticazione forte del cliente (SCA)
Per i clienti dello Spazio economico europeo, i pagamenti potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva  ai sensi della normativa PSD2 (ad esempio 3D Secure). Si tratta di una misura di sicurezza fornita dalla tua banca e non controllata da noi.

4. Conferma dell'ordine
Dopo un pagamento completato con successo, riceverai un'email di conferma dell'ordine contenente:

- Numero dell'ordine
- Articoli acquistati
- Importo totale addebitato (inclusa l'IVA, ove applicabile)
- Informazioni sulla spedizione

Se non ricevi una conferma entro un tempo ragionevole, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.

5. Prezzi, valuta e IVA
I prezzi sul nostro sito sono visualizzati nella valuta locale, ove supportato. L'importo e la valuta esatti che ti verranno addebitati sono indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.

La conversione valutaria viene effettuata automaticamente al momento del pagamento. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero applicare una commissione aggiuntiva per transazioni estere o conversione, a seconda delle condizioni del tuo conto; ciò esula dal nostro controllo.

Per i clienti all'interno dell'Unione Europea, i prezzi includono l'IVA applicabile.

6. Sicurezza dei pagamenti
Tutte le transazioni sono criptate durante la trasmissione ed elaborate tramite processori di pagamento conformi allo standard PCI-DSS. I dati completi della carta di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.

7. Verifica del pagamento
Per prevenire transazioni fraudolente, alcuni ordini potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva prima dell'elaborazione. In tali casi, il nostro servizio clienti potrebbe contattarti. Se non è possibile completare la verifica, l'ordine potrebbe essere annullato e qualsiasi importo pre-autorizzato verrà sbloccato dalla tua banca, generalmente entro pochi giorni lavorativi.

8. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se un pagamento viene rifiutato o non viene elaborato:

- L'ordine non verrà completato
- Puoi provare un altro metodo di pagamento
- Per assistenza, contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento

9. Diritto di recesso e rimborsi
I consumatori nell'Unione Europea hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Consulta la nostra Politica sui rimborsi per tutti i dettagli.

10. Informazioni di contatto
Per domande sui pagamenti o sulla fatturazione, contatta:

Nome dell'azienda: Kniss & Zirnzak GbR

Nome del marchio: André Ferran

Indirizzo: Eschenstraße 20, Langenselbold, 63505 , Germania

Email: info@andreferran.com

Numero di telefono: +18132968805

Contattaci: Modulo di contatto

Orari del servizio clienti:

LUN–VEN 9:00–17:00

SAB–DOM 10:00–17:00

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