Realizamos envíos a todo el mundo con envío estándar gratuito en cada pedido, utilizando transportistas de confianza como DHL y FedEx. Los plazos de entrega estándar son generalmente de 5 a 10 días hábiles para Estados Unidos, Europa, Australia y Nueva Zelanda, y de 7 a 15 días hábiles para la mayoría de los demás destinos internacionales. También está disponible el envío exprés a todo el mundo por 6,99 EUR, con entrega en 3 a 4 días hábiles.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar o sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos en info@andreferran.com y le enviaremos instrucciones detalladas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto; en esos casos, cubriremos cualquier costo de devolución razonable.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. No hay tarifa de reabastecimiento.

Los clientes de la Unión Europea también tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días (Widerrufsrecht) según la legislación de consumo de la UE, además de nuestra política de devolución estándar.

La mayoría de las páginas de productos incluyen una guía de tallas detallada con medidas. La mayoría de los clientes encuentran que su talla habitual les funciona bien, pero si estás entre dos tallas o no estás seguro, nuestro equipo estará encantado de darte una recomendación personal. Solo envíanos tus medidas a info@andreferran.com y te indicaremos la dirección correcta.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a info@andreferran.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

Horario de atención al cliente:
– Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
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Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas. Somos una marca pequeña, dirigida por sus fundadores; cuando nos escribe, se está dirigiendo a personas que realmente se preocupan por hacer las cosas bien para usted.