Zahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27.04.2026

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren beim Checkout die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna

Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungs-Gateways abgewickelt. Die beim Checkout angezeigten Zahlungsoptionen können je nach Land und Gerät variieren.

2. Zahlungsautorisierung
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
Wenn Sie auf „Bestellung aufgeben“ (oder eine entsprechende Schaltfläche) klicken, ermächtigen Sie uns, den Gesamtbetrag der Bestellung
— einschließlich anfallender Steuern und Versandkosten — über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode abzubuchen.

3. Starke Kundenauthentifizierung (SCA)
Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum kann gemäß den PSD2-Vorschriften eine zusätzliche Zahlungsüberprüfung erforderlich sein (z. B. 3D Secure). Dies ist eine von Ihrer Bank bereitgestellte Sicherheitsmaßnahme und wird nicht von uns kontrolliert.

4. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

- Bestellnummer
- Gekaufte Artikel
- Abgebuchter Gesamtbetrag (einschließlich gegebenenfalls anfallender Mehrwertsteuer)
- Versandinformationen

Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

5. Preise, Währung und Mehrwertsteuer
Die Preise auf unserer Website werden, sofern unterstützt, in Ihrer Landeswährung angezeigt. Der genaue Betrag und die Währung, in denen Ihnen die Zahlung berechnet wird, werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Die Währungsumrechnung erfolgt automatisch beim Checkout. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann je nach den Bedingungen Ihres Kontos eine zusätzliche Gebühr für Auslandszahlungen oder Währungsumrechnungen berechnen — dies liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise die anfallende Mehrwertsteuer.

6. Zahlungssicherheit
Alle Transaktionen werden während der Übertragung verschlüsselt und über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Zahlungskartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

7. Zahlungsüberprüfung
Um betrügerische Transaktionen zu verhindern, kann bei einigen Bestellungen vor der Bearbeitung eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein. In solchen Fällen kann sich unser Support-Team mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn die Überprüfung nicht abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung storniert werden. Ein vorautorisierter Betrag wird dann von Ihrer Bank freigegeben, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

8. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht verarbeitet werden kann:

- Die Bestellung wird nicht abgeschlossen
- Sie können eine andere Zahlungsmethode versuchen
- Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter

9. Widerrufsrecht und Rückerstattungen
Verbraucher in der Europäischen Union haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungen oder Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an:

Firmenname: Kniss & Zirnzak GbR

Markenname: André Ferran

Adresse: Eschenstraße 20, Langenselbold, 63505 , Deutschland

E-Mail: info@andreferran.com

Telefonnummer: +18132968805

Kontaktieren Sie uns: Kontaktformular

Kundenservicezeiten:

MONTAG–FREITAG 9:00–17:00 Uhr

SAMSTAG–SONNTAG 10:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.