Versand

Versandkosten

Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Versandzeiten

5–10 Werktage für die Vereinigten Staaten (Mo-Fr)

5–10 Werktage für das Vereinigte Königreich (Mo-Fr)

Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Standort und externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren können, darunter:

Wetterbedingungen

Hauptferienzeiten

Verzögerungen durch den Versanddienstleister

Zollkontrollen oder Freigabeprozesse

Obwohl solche Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen, bemühen wir uns stets, Sie mit den neuesten verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen auf dem Laufenden zu halten.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte: info@andreferran.com.

Bestellabwicklung

Die Bearbeitungszeiten können je nach Standort und Bestellzeit variieren. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo - Fr) zu bearbeiten

Bestellschluss: Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (GMT) Greenwich Mean Time {London} eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; Bestellungen danach am nächsten Werktag.

Keine Versandtage: Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Faktoren die Bearbeitungszeiten beeinflussen können, wie unvollständige Zahlung, fehlende oder falsche Adressangaben oder außergewöhnlich hohe Bestellmengen in Spitzenzeiten.
Sollten Probleme auftreten, kontaktieren wir Sie per E-Mail, bevor wir fortfahren, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

Versandprozess

Kurierdienste: Wir verwenden zuverlässige Versanddienstleister wie DHL und FedEx für alle Sendungen.
Sendungsverfolgung: Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Details.

Verlorene oder beschädigte Artikel

Beschädigte Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, um eine Lösung einzuleiten.
Verlorene Bestellungen: Falls Ihre Bestellung verloren geht, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, damit wir Ihnen helfen können.

Steuern, Abgaben & Zollgebühren

Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer unterliegen, abhängig vom Zielland.
Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.

Bitte beachten Sie:
André Ferran übernimmt keine Verantwortung für Zollverzögerungen oder von Zollbehörden zurückgehaltene Pakete.
Der Zeitpunkt und die Freigabe Ihrer Sendung liegen ausschließlich im Ermessen Ihrer örtlichen Zollbehörde.

Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@andreferran.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Da Bestellungen jedoch automatisch an unser Lager zur sofortigen Bearbeitung übermittelt werden, können wir eine Stornierung nicht garantieren.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie auf die Lieferung warten und anschließend eine Rücksendung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie einleiten.

Hinweis zur Feiertagssaison

Aufgrund der hohen Nachfrage in der Ferienzeit (insbesondere November und Dezember) kann es zu geringfügigen Verzögerungen bei Versand und Bearbeitung kommen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kontaktdaten

Kniss & Zirnzak GbRAdresse: Eschenstraße 20, Langenselbold, 63505, Deutschland

E-Mail: info@andreferran.com

Telefonnummer: +18132968805

Kontaktieren Sie uns: Kontaktformular

Kundendienstzeiten:

MO–FR 9:00–17:00 Uhr

SA–SO 10:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.